個人情報保護方針

個人情報保護の理念

株式会社クイック・ガーデニング（以下、当社）は、個人邸・小規模緑地向けの樹木の剪定・伐採などのサービスを核とした事業活動を行っています。事業活動を通じてお客様から取得する個人情報及び当社従業者の個人情報（特定個人情報を含む、以下「個人情報」という。）は、当社にとって重要な情報であり、その個人情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務と認識しております。
したがって、当社は、事業活動を通じて取得する個人情報を、以下の方針に従って取り扱い、個人情報保護に関して、お客様及び当社従業者への「安心」の提供及び社会的責務を果たしていきます。

方針

1. 個人情報の取得、利用及び提供に関して
   • 適法、かつ、公正な手段によって個人情報を取得いたします。
   • 利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を利用いたします。
   • 個人情報を第三者に提供する場合には、事前に本人の同意を取ります。
   • 取得した個人情報の目的外利用はいたしません。また、そのための措置を講じます。
   • 目的外利用の必要が生じた場合は、新たな利用目的の再同意を得た上で利用いたします。
2. 法令、国が定める指針その他の規範（以下、「法令等」という。）に関して、個人情報を取り扱う事業に関連する法令等を常に把握することに努め、当社事業に従事する従業者（以下、「従業者」という）に周知し、遵守いたします。
3. 個人情報の安全管理に関して
   • 個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、又はき損などの様々なリスクを防止すべく、個人情報の安全管理のための迅速な是正措置を講じる体制を構築し維持いたします。
   • 点検を実施し、発見された違反や事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防処置を実施いたします。
   • 安全に関する教育を、従業者に徹底いたします。
4. 苦情・相談に関して
   個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談については、個人情報問合せ窓口を設け、迅速な対応が可能な体制を構築し、誠意をもって対応いたします。
5. 継続的改善に関して
   • 当社の個人情報保護マネジメントシステムは、個人情報保護のため、内部規程遵守状況を監視及び監査し、違反、事件、事故及び弱点の発見に努め、経営者による見直しを実施いたします。これを管理策及び内部規程に反映し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めます。
   • 改善においては、法令等及びJIS Q 15001に準拠いたします。

【制定】　2003年2月21日
【改訂】　2019年1月21日
株式会社クイック・ガーデニング
代表取締役　渡辺　則夫

＜個人情報問い合わせ窓口＞
株式会社クイック・ガーデニング
〒183-0016　東京都府中市八幡町3-19-20　サンサティア3階
TEL：042-330-5910（平日9:00 ～ 18:00）
FAX：042-352-8223（24時間受付）
個人情報保護管理者：中山　敬太

当社は、JISQ15001:2017 要求事項 3.4.2.4および3.4.4.3に従い、以下の内容を公表します。

利用目的について

【個人情報の利用目的等に関して】

個人情報の種別	利用目的	開示区分
お問い合わせを頂いた方の情報	お問い合わせへの対応、サービスに関するご案内	開示
取引先・委託先個人情報	お取引先及び委託先との連絡、契約の履行、履行請求等	開示
採用候補者・応募者の方に関する情報	採用選考、連絡	開示
社員情報	人事、総務などの雇用管理	開示
お申込みいただいた方の個人情報	お見積り、作業、発送業務、顧客サポート業務、サービスに関するご案内	開示
主要取引先から委託された個人情報	お問い合せへの対応、委託元から提供（預託）された個人情報を利用するコールセンター業務、サービスに関するご案内、お見積り、作業、発送業務、顧客サポート業務（保有個人データ非該当）	非開示
通話音声データ （通話内容を録音しています）	コールセンター業務管理	非開示

【保有個人データの安全管理のために講じた措置に関して】

基本方針の策定	当社Webサイトにて個人情報保護方針を公表しております
規律の整備	取得、利用、提供、廃棄といった段階ごとに、取扱方法や担当者及びその任務等について規定を策定し、定期的に見直しを実施しております
組織的安全管理措置	定期的な自己点検、内部監査、外部監査を実施しております
人的安全管理措置	従業者から秘密保持に関する誓約を取得、および、従業者への定期的な教育を実施しております
物理的安全管理措置	個人情報を取り扱う区域の管理、機器及び電子媒体の盗難等の防止等を実施しております
技術的安全管理措置	外部からの不正アクセスから保護する仕組みを導入しております
外的環境の把握	個人情報等についてクラウドサービスを利用して保管しております。 当該クラウドサービスのデータセンターは、日本及び米国にあります。 当社は、当該クラウドサービスが適切なアクセス制御を行っていることを確認の上、これらの国、地域における個人情報保護制度も把握するように努めております。

【クッキー（Cookie）について】
クッキー（Cookie）は、お客様が当社のウェブサイトに再度訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していただくために、お客様の使用するコンピュータのブラウザとサーバとの間で送受信されるデータです。クッキーはお客様のブラウザ内に保存され、サーバから参照されることがありますが、当社ウェブサイトよりクッキーとして送るファイルには、個人を特定するような情報は含んでおらず、お客様のプライバシーを侵害するものではなく、またお客様のコンピュータへ悪影響を及ぼすことはありません。当社ウェブサイトでは、以下の目的のためにクッキーを使用しています。

1. 当社ウェブサイトの利用状況の調査や、広告、マーケティング、サービス改善のため
2. Google等の第三者広告配信事業者による、ディスプレイ広告配信のため
3. なお、お客様は、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等を利用する広告配信を停止することができます。

Yahooオプトアウトページ
Googleオプトアウトページ

【Google広告について】
当社は、当社サービスの利用状況をもとにしたメールマガジン、ダイレクトメール、お知らせ及び広告等の情報提供を行うため、Google広告拡張コンバージョンを利用します。利用にあたり、以下のユーザー等の個人情報または個人関連情報の提供を行うことがあります。

・メールアドレス

1. Google広告を運営するグーグル　エルエルシーはアメリカ合衆国カリフォルニア州に所在を置き、同州における個人情報に関する制度状況は　こちらのリンク　をご確認ください。
2. Google広告拡張コンバージョンを利用した広告配信の無効化は、Googleのオプトアウトページをご参照のうえ、手続きをしてください。
   
   Googleオプトアウトページ

【Facebookカスタムオーディエンスを利用した広告配信について】
当社は、当社サービスの利用状況をもとにした広告を表示するため、Meta Platforms, Inc. が提供するFacebookカスタムオーディエンスを利用します。 当機能利用の際に、お客さまからお預かりしたメールアドレスまたは電話番号をハッシュ化したデータをMeta Platforms, Inc.に提供しております。

1. Facebookカスタムオーディエンスを利用した広告配信の無効化に関しては、下記Facebookのオプトアウトページをご確認ください。

Facebookオプトアウトページ

【LINEのオーディエンス機能を利用した広告配信について】
当社は、当社サービスの利用状況をもとにした広告を表示するため、LINE株式会社が提供するサービス「オーディエンスデータ機能」を利用します。当機能利用の際に、お客さまからお預かりしたメールアドレスまたは電話番号をハッシュ化したデータをLINE社に提供しております。

開示等の請求手続きに関して

当社がご本人又はその代理人から、当社が保有する保有個人データに関して、ご本人又はその代理人からの、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者提供の記録（以下、“開示等の請求”という。）にご対応させていただく場合の手続き方法は、下記のとおりです。

1. 開示等の請求の申出先
   開示等のご請求については、個人情報開示等請求書をご都合の良い方法（メール、FAX、郵送）でご提出ください。
   郵送の場合は、配達記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。
   ※封筒に朱書きで「個人情報開示等請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。
   また、メール添付をご希望の場合、当社までお問合せ下さい。
2. 開示等の請求における提出書面
   開示等のご請求を行う場合は、個人情報開示等請求書に所定の事項を全てご記入ください。
3. 本人確認
   当社は開示等請求者の本人確認のため、お電話による照合を行います。ただし電話による照合が出来ない場合、運転免許証、住民票、健康保険証等のコピーを提示していただく場合がございます。
4. 代理人様による開示等のご請求
   開示等のご請求を代理人に委任する場合は、個人情報開示等請求書に加えて、下記の書類をご同封ください。
   (1)代理人本人であることを確認するための書類（コピー）
   運転免許証、住民票の写し、健康保険証の被保険者証のいずれか１点
   ※コピーは本籍地を塗りつぶしたものをご用意ください。
   (2)委任状（ご本人により委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。代理人が親権者などの法定代理人のときは、委任状に代えて、ご本人との関係がわかる書類をご提出いただくことも可能です。）
5. 開示、利用目的の通知のご請求に関する手数料
   個人情報の開示及び利用目的の通知をご請求する場合、１回の請求ごとに、500円（税込み）の手数料をいただきます。
   手数料のお支払いは、銀行振込みにて500円（税込み）をお振込みください。
   ※ご本人確認の際、振込先口座情報をお伝えします
   ※振込手数料はご負担ください
   なお、手数料が不足していた場合、または、お振込の確認が出来ない場合は、開示、利用目的の通知は致しかねますので、ご注意ください。
6. 開示等のご請求に対する回答方法
   ご請求者よりいただきました方法（メール、FAX、郵送）により、ご回答いたします。
7. 認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先
   当社の個人情報の管理が適切でないと判断した時は、まず当社に苦情を申し立ていただきたいと存じますが、当社の対応が満足できない場合、以下の「認定個人情報保護団体」へ苦情を申し立てることが出来ます。
   • 認定個人情報保護団体の名称
     　　一般社団法人 日本情報システム・ユーザ協会　認定個人情報保護団体事務局
     　　〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町2-4-3日本橋堀留町２丁目ビル８階
     　　TEL：03-3249-4104

ご不明な点および当社が保有する個人データに関する苦情・相談などがございましたら下記窓口までご連絡下さい。 【個人情報問い合わせ窓口】
株式会社クイック・ガーデニング
〒183-0016　東京都府中市八幡町3-19-20　サンサティア3階
TEL：042-330-5910（平日9:00 ～ 18:00）
FAX：042-352-8223（24時間受付）
個人情報保護管理者：中山　敬太

【制定】　2019年1月21日
【改訂】　2022年10月14日