当社をご利用いただいた方から寄せられた「お客様の声」をご紹介させていただきます。
すべてのご意見・ご感想は、承諾を得た上で公開しております。
また、お寄せいただいた貴重なご意見は、より良いサービスの提供に生かして参ります。
お客様の声を実現する取り組み例
作業後にお送りするアンケートハガキのほか、こちらからもご意見・ご感想をお寄せいただけます。
ご意見お待ちしております。
山梨県韮崎市の剪定(担当：田口)のお客様の声
暑い中丁寧に作業していただきありがとうございました。納得いく仕上がりで、毎年利用させて頂いています。また冬場に利用したいと考えていますのでよろしくお願いいたします。
（2019年07月24日）千葉県流山市の(担当：香取)のお客様の声
夏本番となりました。皆様いかがお過ごしでしょうか。暑さの中の作業は大変だったと思います。さて先日は庭のシュロの木を切っていただきありがとうございました。思いの外大きくなってしまった木で風が吹く度に倒れないか心配していました。思い切ってビバホームの園芸に頼んだ次第です。丁寧に仕事をして頂き満足と感謝でいっぱいです。
（2019年07月24日）千葉県山武郡九十九里町の剪定(担当：大木)のお客様の声
天候に恵まれず、当初の予定よりもだいぶ作業時期がずれてしまいましたが、無事作業が終わって良かったです。仕事は丁寧できれいに剪定して頂きました。満足しています。希望としては、作業の前日に電話を入れて頂くと確認の意味でも安心出来ますので、やって頂きたいと思います。
（2019年07月24日）東京都中野区の剪定(担当：後藤)のお客様の声
むし暑い日で外で仕事をするのは大変です。でもてきぱきと作業が進みました。庭の木はよく考えないで植えた木もあります。手入れの仕方や注意することなど、短い時間でいいので教えてもらえたらと思っています。
（2019年07月24日）東京都江戸川区の剪定のお客様の声
仕事量から植木屋さんに依頼するにはと思いつつ自分で剪定しておりましたが、今回ビバホームさんから御社の事を伺い依頼に至りました。経験の豊富な方であり安心してお任せできました。ありがとうございました。
神奈川県横浜市旭区の剪定(担当：小松)のお客様の声
作業スピードが早く、丁寧にやっていただきありがとうございます。
（2019年07月24日）栃木県宇都宮市の剪定(担当：中新井)のお客様の声
担当職員の方、大変立派な態度で仕事をしてくれました。第一印象が良く気分的に安心感の持てる職員さんでした。技術的には経験を深めて初めて行くことで集積されます。1本1本の庭木に愛着が生れてはじめて仕事人となることでしょう。
（2019年07月24日）埼玉県さいたま市岩槻区(担当：新井)のお客様の声
暑い中の作業にもかかわらず、丁寧にありがとうございました。
なかなか自分では手入れが出来なくてさっぱりとしました。
埼玉県蕨市(担当：新井)のお客様の声
メールで見積依頼しました。
直ぐ担当者からTEL有りました。迅速な見積りをしてもらいました。迅速な作業日の決定で良く時には作業に入りました。
作業はとても丁寧でこちらの要望を良く聞いてくれました。
とてもきれいに剪定できました。
静岡県静岡市葵区の伐採(担当：鈴木)のお客様の声
初めて依頼した。実際に木を切ってくれる業者から見積りが来た。業者を支払えば良いと思った。（説明がないので）少し高かったがOKした。いつ切ってくれるかはこちらから問合せ（業者からでなく）し時間判明（7月23日）。その後完了したかの連絡はなかった。突然貴社から請求書が来た。初めは振込先からの請求書かと思った。→改善策：見積時に業者からの請求でなく貴社を通しての請求の旨などをきちんと説明しておくことが肝要。
（2019年07月23日）東京都三鷹市の剪定(担当：北野)のお客様の声
いつもお願いした通りにカットしてくれているので特にありません。
（2019年07月23日）埼玉県さいたま市見沼区の剪定(担当：鈴木)のお客様の声
この度は暑い中、朝からご近所の皆さんに挨拶廻りをすませ、テキパキと作業をして下さり、ありがとうございました。心配していた隣との境の木もうまくカットして下さり、梅ももみじも希望通り短めにカットして下さいました。これでひと安心です！担当の鈴木耕平様によろしくお伝え下さい！ありがとうございました。
（2019年07月23日）埼玉県入間市の剪定(担当：海野)のお客様の声
臨機応変に対応して頂き短時間でさっぱりときれいになりました。色々とアドバイスも頂け今後の剪定の計画も立てやすくなりました。
（2019年07月23日）神奈川県愛甲郡愛川町の剪定(担当：玉利)のお客様の声
小雨の中での作業も丁寧に実施してもらい次回もまたお願いしようと思ってます。
（2019年07月23日）東京都世田谷区の剪定(担当：新見)のお客様の声
1.作業内容・樹形が安易な剪定でも同一に見積価であるが割高と思う。2.昨年度より2割以上も作業価格(見積り)が上昇している。依頼しずらい
（2019年07月23日）東京都練馬区の除草(担当：井出)のお客様の声
何度か利用させて頂いております。作業員の井出様は仕事がとても丁寧で手際良く本当に満足いく仕上りです。今後とも利用させて下さい。
（2019年07月23日）愛知県名古屋市昭和区の剪定(担当：近藤)のお客様の声
非常に丁寧な作業で感謝していますが、今回昨年に比較して１５％以上の値上げになっており、その根拠が理解できない！値上げをするならそれ相応の説明が求められる。片寄った利益追求だけでは消費者の理解を得られない！
（2019年07月23日）埼玉県狭山市の剪定、除草(担当：志村)のお客様の声
ビバホームに依頼して、見積りから作業の日程までスムーズに進み、満足しています。作業当日も丁寧に準備、庭の作業中も細やかに丁寧に仕上げて下さり、大変満足しています。ありがとうございました。また、同じ方に依頼したいです。
（2019年07月23日）静岡県焼津市の剪定、除草(担当：安川)のお客様の声
蒸し暑い中草や木がボサボサになった庭の手入れをして下さり、ありがとうございました。次は涼しいシーズンにさらなるお手入れをお願いいたします。
（2019年07月23日）東京都杉並区の除草、防草シート(担当：加藤)のお客様の声
今回で二度お世話になりましたが、充分満足しております。
（2019年07月23日）
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